磨机产品质量万里行 黎明重工以“客户是上帝” 落实到实际行动中

　　黎明重工成立于1987年是一家专业生产大中型破碎、制砂、磨粉设备，研、产、销三位一体的股份制企业。公司总部坐落于传统与创新交融的郑州国家高新技术产业开发区，面积150000平方米，位于上街的机械装备工业园占地70000平方米。集团公司下辖多家全资子公司，2010年销售额突破10亿元人民币，迈上了又一新高度。24年来，公司秉承现代企业的科学管理模式，精工制造、锐意进取、开拓创新、快速崛起成为国内机械制造业当之无愧的领航者。
　　为了进一步提高黎明重工产品服务质量，推动公司行业作风建设，以优质服务求发展、求市场，黎明重工特别策划了本次的“磨机质量万里行活动”，与客户直接交流，倾听客户的建议，促成客户的实际问题解决，兑现我们的承诺。
　　走访客户是企业与客户沟通的一种高效形式，能够及时掌握产品的使用动态为后期产品研发改进提供真实素材，培养与客户的良好合作关系，提升磨机产品的客户满意度，塑造黎明重工磨机产品在全国市场的影响力。
　　企业不仅要向客户口头传达“一切为了使您满意”的理念，更要在行动上全面体现。因此此次活动的进行，能使我们更加细致地了解客户现场的设备运行情况，对设备进行全面的检修和保养， 在走访过程中，客户提出的问题和要求，能现场解决的应现场解决，以满足客户要求。对一些有关的问题，不能现场回答的，要做好解释工作。将问题整理后，送交主管领导批示，最后将处理结果反馈给客户。我们要用更加高效、细致的服务回馈客户对我们的信任和期待，向客户传递更多的价值，也让更多的客户了解黎明，认识黎明，认可黎明。
　　“黎明重工磨机产品质量万里行”活动的启动，对于黎明重工磨粉机销售和服务团队，对于所有黎明重工磨粉机产品的客户来说，都是一个具有里程碑意义的事件。此次活动将持续两个月，整个活动团队分成多支队伍，计划走访山西、河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、重庆、湖北、河南等二十多个省份的200多家用户。各个走访队伍将深入客户现场第一线，与现场工作人员进行深入接触和交流，就设备的运行情况做出科学分析，对于设备存在的疑难问题，走访队伍中的技术人员将给与现场解决。同时，他们将协助客户排除安全隐患，对现场操作人员进行进一步深入的指导培训，确保设备安全可靠正常运行。在面对面的走访中，与客户建立起长期而紧密的合作关系，提升黎明品牌的客户满意度，巩固黎明重工磨机产品在全国市场的霸主地位。
　　“磨机产品质量万里行”活动是一次全新的尝试，是黎明重工给予客户最真诚的关怀和帮助，将“客户是上帝”的口号真正落实到实际行动中。可以预见的是，此次“质量万里行”活动必将在全国磨粉机市场引起巨大的轰动效应，也必将在黎明重工百年大业发展史上留下浓墨重彩的一笔。