十月中下旬,本着“回访客户、考察市杨、学习行业经验”的理念,由售后小组和营销部组成的“行程万里、服务客户”的走访活动缓缓拉开序幕。
此次走访活动由焦作前牛矿用设备公司刘经理带队,区域办事处人员和几名同事随同,驰骋万里,主要集中在贵州、四川、安徽等省市地区展开,其中重点针对四川客户现场及周边市场近二十家企业生产现场进行了深入走访,通过近距离观察现场生产情况,与客户零距离沟通,了解同行企业同类设备在外观、工艺、技术方面的特点和优势,对比使用效果,并在设备现场进行了实时拍照,记录各厂设备与焦作前牛矿用设备公司的设备的不同之处,取其所长,作为以后设备技术改进的参考和依据。
每到一个新的生产现场,焦作前牛矿用设备公司都会主动上前了解现场的生产情况和客户需求,并介绍前牛矿用设备,留下设备资料与联系方式,方便以后进一步的沟通与交流。
对于现已投入生产的2米双筒变频提升机四川客户现场,焦作前牛矿用设备公司向客户详细了解了设备的使用情况,并认真听取客户对维科产品的服务需求与改进建议。在生产现场,认真仔细检查设备运行及使用情况,为客户提供详细的检修和保养方面的指导与建议。
通过这次市场调查与客户走访工作,拉近了焦作前牛矿用设备公司与客户之间的距离,加深了与客户之间的信任与合作。客户们所提出的实践经验和改进建议,也为我们的产品改进工作指明了方向。有了这次“行程万里,服务客户”的工作经历,使焦作前牛矿用设备公司对行业同类产品的竞争优劣势有了更清楚的认识和掌握,方便在以后的销售工作中,能够知己知彼,灵活掌握思路,提高成交机会。同时,对于行业的发展前景与技术进步也有了更清晰的了解和认识。
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