用户满意工程推进大会柳工同时斩获两项用户大奖

　　2012年11月29日，由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可，在本次参评的众多产品中脱颖而出，被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时，柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户，在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。”

　　得到用户的认可，恐怕是每一个企业都希望能够实现的目标。一次评选，柳工同时斩获两项用户大奖，惊羡旁人。成功往往是努力积累的结果，而成功的光环背后往往都会有令人感动的奋进故事，柳工当然也不例外。任何企业要取得客户的认可，无疑都要付出巨大的努力，这是正常的商业规律。多年来，柳工用不断创新的产品推动行业前行。十年来，柳工挖掘机产品不断突破科研瓶颈、攻克技术难关，为突破国外挖掘机企业的围堵，树立民族挖掘机品牌奋发图强做出了巨大努力。

　　“客户导向，品质成就未来；以人为本，合作创造价值”是柳工的核心价值观。公司“以顾客为关注焦点”开展“全心全意为用户服务”，向用户进行质量承诺，开展“八到位”活动，提高用户满意度。从2009年起柳工坚持同中国建机委、中国质量协会开展顾客满意度调查，了解顾客的心声，理解顾客的要求以来，挖掘机产品的顾客感知产品质量、顾客感知产品服务质量、感知价值和顾客满意度稳步提升。柳工始终坚持“与供方互利的关系”树立与供方长期合作和“双赢”发展思路，使供方成为公司核心竞争力的一部份。

　　五十余年，柳工品质创造奇迹；五十余年柳工创新续写传奇；五十余年柳工关怀伴随客户共成长。相信极富传奇色彩的柳工必将在世界工程机械舞台上大放异彩，实现成为工程机械行业世界级企业的梦想。